Nos Produits informatiques |
Hewlett-Packard
Serveurs
BCS (Business
Critical
Systems)
Produits
de stockage
Serveurs
Proliant
Serveur
ITANIUM
Baies
de Stockage
Ordinateurs
de bureau
et Stations
de travail
Produits
de télécopieur
et pour
envois numériques
Ordinateurs
tablettes
Photographie
numérique
Ordinateurs
de poche
Solutions
de mobilité
Solutions
d’impression
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SUN
Serveurs
Serveurs
d’Entrée
de Gamme
Serveurs
Midrange
Serveurs
Hautes Performances
Stockage
Stockage
d’Entrée
de Gamme
Stockage
Midrange
Stockage
Data Center
Postes
et Stations
de Travail
:
Stations
de Travail
Graphisme
et Vidéo
Numérique
Clients
Légers
Eaton-Powerware
Solutions
d’énergie
continue
Onduleurs |
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| Sécurité
et Réseau |
Cisco
LAN ET
WAN
Sécurité
Voix
et Image
Réseau
sans filHP
HP
Câblage
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| Solutions |
| Solutions
verticales
et horizontales
Applications
et technologies/Oracle
Centre
d’appels,
IVR/GENESYS
Gestion
de la relation
client et
Facturation/SIEBEL
Gestion
de réseau
et transactions
sécurisées/HP
Solutions
de sécurité/CISCO
Licences
technologiques/MicrosoftLAN
ET WAN |
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| Logiciels |
| I.T.
SERVICES distribue
un grand nombre
de logiciel autour
de: |
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La
Technologie ORACLE
Oracle
Oracle Database
Oracle Application
Server (OAS)
Internet Developer
Suix (IDS)
Logiciel
de supervision de
Réseaux
HP Openview
Network Manager
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Logiciel
de Sauvegarde
HP
Openview
Dataprotector
Hp
Openview
Service
Desk
La
technologie
Microsoft
En tant
que partenaire
de Microsoft
nous vendons
des produits
microsoft
tel que
windows
2003, Vista,
Microsoft
Project,
Exchange
etc.
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I.T.
SERVICES, et partenaires
reconduit la politique
de support technique
des constructeurs/éditeurs
qu’elle distribue.
Il offre ainsi différents
niveaux de service sur
les équipements
hardware et software,
combinant différents
délais d’intervention,
différentes plages
d’intervention
et différentes
obligations de remise
en état de fonctionnement.
Pour les logiciels horizontaux,
il assure la mise à
jour de ces produits
dans le temps ainsi
que leur support.
Pour les logiciels métiers
verticaux que le groupe
commercialise, il assure
localement le support
1er niveau en relation
avec les éditeurs
extérieurs aux
pays qui assurent le
second niveau.
La disponibilité
d’entités
locales en ajout à
un niveau groupe central
permet d’assurer
aux clients un support
avec escalade à
trois niveaux : support
entité locale,
centre de réponse
niveau groupe, centre
de réponse constructeur/éditeur
garantissant la résolution
de tous les incidents
techniques.
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